Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou usar a plataforma Imperimob, você confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não use a plataforma. Você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para firmar contratos.

2. Descrição do serviço

O Imperimob é uma plataforma SaaS de CRM imobiliário que inclui gestão de leads, imóveis, agenda, WhatsApp integrado, IA Atendente, funis de conversão e analytics. O serviço é fornecido mediante assinatura mensal ou anual, conforme plano escolhido.

3. Cadastro e conta

• • Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha
• • Não compartilhe suas credenciais com terceiros
• • Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado
• • Você é responsável por todas as ações realizadas com sua conta
• • É proibido criar contas falsas ou se passar por outra pessoa

4. Planos e pagamentos

• • Os planos são cobrados mensalmente ou anualmente via cartão de crédito
• • O período de trial de 15 dias não exige cartão de crédito
• • Upgrades são aplicados imediatamente com cobrança proporcional
• • Downgrades são aplicados no próximo ciclo de faturamento
• • Não há reembolso para períodos parciais, salvo nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor
• • Em caso de inadimplência, a conta é suspensa após 5 dias e cancelada após 30 dias

5. Uso aceitável

É expressamente proibido:

• • Usar a plataforma para enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa
• • Tentar acessar dados de outros usuários ou tenants
• • Fazer engenharia reversa ou tentar copiar o código da plataforma
• • Usar a IA para gerar conteúdo ilegal, enganoso ou prejudicial
• • Sobrecarregar intencionalmente nossa infraestrutura
• • Revender o serviço sem autorização expressa

6. Propriedade dos dados

Os dados que você insere na plataforma (leads, imóveis, conversas) são de sua propriedade. O Imperimob atua como processador de dados sob suas instruções. Concedemos a você uma licença limitada para usar nossa plataforma; não adquirimos propriedade sobre seu conteúdo.

7. Propriedade intelectual

O código, design, algoritmos de IA, marca Imperimob e todo o conteúdo da plataforma são propriedade exclusiva da Imperimob Tecnologia Ltda. Você recebe apenas uma licença de uso não exclusiva, intransferível e revogável para usar a plataforma conforme estes termos.

8. Disponibilidade e SLA

Nos comprometemos com disponibilidade mínima de 99,5% mensais para o plano Enterprise e melhores esforços para os demais planos. Manutenções programadas são informadas com antecedência mínima de 24 horas. Não nos responsabilizamos por indisponibilidade causada por terceiros (AWS, Stripe, etc.) ou por força maior.

9. Limitação de responsabilidade

O Imperimob não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de dados causada por uso incorreto, ou danos indiretos. Nossa responsabilidade máxima é limitada ao valor pago nos últimos 3 meses de assinatura. A IA pode cometer erros — sempre revise respostas críticas antes de usar.

10. Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações da conta. O acesso continua até o fim do período pago. Após o cancelamento, seus dados ficam disponíveis por 30 dias para exportação. Reservamos o direito de cancelar contas que violem estes termos sem reembolso.

11. Alterações nos termos

Podemos alterar estes termos com aviso prévio de 15 dias por e-mail. O uso continuado após a vigência das alterações implica aceitação dos novos termos. Para alterações substanciais, pediremos confirmação explícita.

12. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de São Paulo, SP, com preferência para mediação antes de litígio judicial.

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos: legal@imperimob.com.br